因為購買的油漆都已經(jīng)過期，剛油漆好的家具便出現(xiàn)了不同程度的起泡起殼現(xiàn)象，這讓諸暨的方先生大為惱火，他為此多次找商家交涉，要求賠償損失，但對方卻一直推諉。最后，在諸暨市消保委城北分會的調(diào)解下，商家免費提供了合格油漆，并賠償消費者1.2萬元。
方先生在諸暨城區(qū)越都花園（裝修效果圖）購買了一套商品房，今年年初他開始裝修，在城區(qū)化工市場一家經(jīng)營戶那里購了8組“三棵樹”油漆?？闪罘较壬趺炊紱]想到的是，剛漆好的家具都出現(xiàn)了不同程度的起泡起殼現(xiàn)象，非常難看。他立即找油漆工理論，油漆工認為自己的施工方法正確，不會出現(xiàn)這樣的問題，于是兩人一起檢查了油漆。不查不知道，一查嚇一跳，原來油漆上的生產(chǎn)日期是商家打印后粘貼上去的，8組油漆其實都已過期，他們由此認定家具起泡起殼是油漆過期導(dǎo)致的。此后，方先生與商家多次交涉，要求賠償經(jīng)濟損失3萬元，但商家一直推諉，不予解決。無奈，方先生只得向諸暨市消保委城北分會投訴。
工作人員認真聽取了消費者的投訴后，聯(lián)系商家壽某進行調(diào)查取證，在證據(jù)面前壽某也承認消費者投訴的情況基本屬實。壽某表示會跟廠家聯(lián)系，積極幫助消費者處理好事情，但消費者提出的賠償要求太高無法滿足。工作人員按照實事求是的原則，組織雙方進行了認真協(xié)調(diào)，最后達成了調(diào)解協(xié)議：1.商家免費提供8組油漆對家具進行返工；2.補償消費者人民幣1.2萬元。
業(yè)界新聞》遭遇國標之困 鄭州家具"以舊換新"成浮云
2012年上半年是最能考量家具企業(yè)經(jīng)營智慧的半年。年初試點家具“以舊換新”的信號一經(jīng)放出，敏銳的商家立刻就嗅到了商機，紛紛扛出了“以舊換新”的大旗，希望借用政策的商機來提振銷售。
在國家沒有出臺政策支持家具“以舊換新”的情況下，各家具商場均以自己補貼的形式，把家具“以舊換新”做得風(fēng)生水起，因此，也形成了多個版本的“以舊換新”局面。
但是，這場由商場自己組織的轟轟烈烈的“以舊換新”活動，在持續(xù)了幾個月之后，有的陣容減小，有的銷聲匿跡。
究竟是什么原因讓家具商場在“國標”出臺以前，就對“以舊換新”失去興趣了呢？
家具賣場變臉
2012年的家具市場頗不平靜。
隨著國家對地產(chǎn)調(diào)控的逐步深入，家具行業(yè)的慘淡景象也愈加明顯。自去年10月份以來，家具企業(yè)的銷量同比下降近一半，許多企業(yè)陷入了等死模式。
在嚴峻的形勢下，以歐凱龍、紅星美凱龍、佳和家居、中博等為代表的各大家居賣場使出渾身解數(shù)，期待在逆境中掌握反轉(zhuǎn)市場的主動權(quán)，以擺脫房地產(chǎn)對家具行業(yè)的掣肘。
在歐凱龍家居廣場內(nèi)，不見了“以舊換新”的廣告牌。記者在該賣場走了一圈，也未發(fā)現(xiàn)其它“以舊換新”的標識。
而在3個月以前，歐凱龍家居廣場曾把家具“以舊換新”作為促銷手段之一，用來提振家具銷售。
歐凱龍集團營銷總監(jiān)謝瑜告訴記者，在他們開展“以舊換新”活動后，市場反應(yīng)并不好，僅僅持續(xù)了半個月，他們就把這個活動取消了，“跟家電以舊換新不同，這個不是財政補貼，是我們商家自己在返利消費者。”
“我們品牌可以參與以舊換新，按照新家具交款額的5%給予現(xiàn)金補貼。”居然之家某品牌家具售貨員告訴記者。
居然之家的家具“以舊換新”方案，曾得到商務(wù)部的認可。這是一個類似于家電“以舊換新”的程序，商家把新家具送到消費家中時，消費者把事先申請的舊家具交給商家，由商家直接送入居然之家的倉庫中。之后，消費者就可以到居然之家門店領(lǐng)取5%的回收補貼金。
記者在采訪時了解到，許多顧客對5%的補貼不以為意。
一位馬姓的顧客向記者算了一筆賬，一萬塊錢的家具才優(yōu)惠500元，還要把自家的家具送給賣場，如此一算，還不如直接賣舊貨劃算。
“商家自己在返利消費者，就意味著賣場經(jīng)營成本的增加。到最后這筆賬肯定還會算在商場的各家商戶身上，而商戶只有通過提高價格來維持生存。所以，家具‘以舊換新’如果沒有國家政策的支撐，賣場的活動不會持續(xù)太